Auletta Studenti – Minimo7

Si comunica che dalla pagina del Sistema bibliotecario di Ateneo, su uno spazio web dedicato http://bibliomonitoraggio.unipa.it/ , è consultabile il sito “VRD – Virtual Reference Desk” che si propone come punto di accesso alle risorse informative digitali disponibili sia presso le biblioteche dell’Università sia attraverso la rete. Tali risorse sono state organizzate e selezionate direttamente dai bibliotecari del “gruppo di lavoro VRD” secondo aree di interesse culturale e sono destinate soprattutto agli studenti, ai ricercatori ed ai docenti dell’Ateneo.

Il servizio è stato implementato della funzione “Ask a Librarian – Chiedi al bibliotecario“. Si tratta di un servizio che fornisce informazioni bibliografiche rispondendo ad una specifica richiesta dell’utente formulata utilizzando un apposito modulo online. Un bibliotecario del gruppo di lavoro VRD risponderà per posta elettronica suggerendo il metodo di ricerca più appropriato.

Si tratta dell’esito del lavoro “volontario” svolto con dedizione da un gruppo di biliotecari esperti, istituito dall’Amministrazione allo scopo di rispondere, attraverso un servizio qualificato di “reference digitale cooperativo”, alle esigenze informative e conoscitive dell’utenza tradizionale delle bilblioteche.

Il servizio, che è partito in via sperimentale, prevede che la gestione delle e-mail avvenga attraverso l’utilizzo del sistema OTRS (Open Ticket Request System) in linea con quanto già attuato da altri gruppi di lavoro e servizi dell’Ateneo ad es. “Immahelp”, “Surplus”, “Segreterie studenti”, “Portale” etc.